Kasvata liiketoimintaasi 
asiakaspalvelun kautta

Asiakaskeskeinen ajattelutapa sisäistä tehokkuutta unohtamatta.

55%

asiakkaista ovat halukkaita ostamaan ja maksamaan enemmän erinomaisesta asiakaspalvelusta

 

89%

yrityksistä ennustetaan kilpailevan vuonna 2020 pääasiassa asiakaskokemuksella

95%

asiakkaista sanoo, että asiakaspalvelu on merkittävä tekijä brändivalinnassa sekä -uskollisuudessa

question (3).png

onko haasteenasi

  • Asiakaspalvelun skaalaaminen liiketoimintasi kasvaessa

  • Asiakaspalvelutoiminnon perustaminen

  • Jatkuva huoli asiakaspalvelustasi ja sen suorituskyvystä

  • Ei aikaa ja tietotaitoa tarvittavien työkalujen valitsemiseen ja konfigurointiin

  • Epäselvyys kustannuksista ja mittareista sekä suorituskyvyn mittaamisessa

  • Alhainen asiakastyytyväisyys

  • Prosessien sekavuus tai niiden puute, vastuunoton puuttuminen

Voin auttaa!

"Palkkasimme Jonnan auttamaan meitä parantamaan asiakastukitoimintoamme.  Hän on selvästi tämän alan asiantuntija. Hän ei vain antanut meille hienoja ideoita, vaan auttoi myös toteuttamaan niitä organisaatiossamme. Voin nyt keskittyä enemmän omiin ydintehtäviini. Jonna on ammattitaitoinen, luotettava ja hänen kanssaan on ilo työskennellä!"

 Nick Golovin

Toimitusjohtaja, Datavirtuality GmbH

Moi! Olen

Jonna

Minulla on yli 20 vuoden kokemus asiakaspalvelun suunnittelusta, totetuttamisesta ja johtamisesta. Näiden vuosien aikana olen myös perustanut asiakapalvelufunktion kaksi kertaa alusta asti.

Jaan mielelläni kokemukseni ja asiantuntemustani kanssasi!

IMG_0656 (2)_smaller.JPG

ERInomainen asiakaspalvelu ei ole vain sitä, mitä asiakas kokee.

yhtä tärkeitä ovat toimivat ja tehokkaat sisäiset prosessit.

creative_process.png

Saat ...

apua asiakaspalveun suunnitteluun tai perustamiseen helposti käsiteltävin palasin. Tämän lisäksi saat ideoita ja käytännössä testattuja strategioita asiakaspalvelun laajentamiseen tai aloittamiseen.

ole yritys, jonka asiakkaat palaavat aina uudelleen otettuaan

yhteyttä asiakaspalveluusi!

yhteydenotto

  • Facebook Social Icon
  • Instagram Social Icon
  • LinkedIn Social Icon
full_inbox_.png